Sipariş İptali
Siz değerli müşterilerimiz, hiç bir sebep göstermeksizin, siparişinizi iptal etmek isteyebilirsiniz.
İptal işleminin gerçekleşmesi için, satın aldığınız ürünün üzerindeki Health Way etiketinin yırtılmamış olması, ürün kutusunun ezilmemesi/hasar görmemesi gerekmektedir.
Sipariş Teslimi Aşamasında Dikkat Etmeniz Gereken Hususlar
- Kargodan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz.
- Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde, lütfen derhal bizimle irtibata geçiniz.
- Hatalı ya da sorunlu kargo ya da ürünü teslim almayınız.
- Kargonuzu teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlı ürünlerde 2 saat içerisinde tarafımıza bildirmeniz durumunda, etiketinin yırtılmaması halinde dilerseniz iade dilerseniz değişim yapılacaktır.
İade Şartları
Sitemizde satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır.
İade Süresi Kaç Gündür?
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, etiketini yırtmadan, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan; teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde hiç bir neden bildirmeksizin iade edebilirsiniz.
İade Şartları Nelerdir?
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
- healthwayturkey.com adres üzerinden iade oluşturma linkini doldurmanızı rica ederiz.
- Ürünün faturasını fiziki olarak aldıysanız, ürünle birlikte göndermenizi rica ederiz.
- 14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz, hasarsız ve etiketi yırtılmamış olarak teslim etmenizi rica ederiz.
Ancak bazı kategorilerimizde ürün ve hizmetlerin doğası gereği farklı iade koşulları uygulanabilmektedir. Ürün satın almadan önce genel iade prosedürüne göre farklılık gösteren ürünlerin aşağıda yer alan iade şartları öncelikli olarak geçerlidir.
Ödemenin iadesi ürün tarafımıza ulaştığı günden itibaren, 5 iş günü içerisinde işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 - 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde siz değerli müşterilerimizin hesabına yansımaktadır.
Nasıl İade Edeceğim?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi bu sayfadaki ürün iade formunu doldurmanız yeterlidir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra, lütfen paket ile birlikte hediye, fatura gibi herşeyi pakete koyarak, tarafınıza iletilecek olan kargo anlaşma koduyla bizlere gönderebilirsiniz. Siz değerli müşterimize verilen kargo kodu dışında gönderim yapmanız durumunda, maalesef kargo ücreti tarafınıza yansıyacatır. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacak, en geç 5 iş günü içerisinde iadesi yapılacaktır.
Hangi ürünler iade alınır?
Ürünün orijinalliği, hijyenikliği, etiketinin yırtılmaması ve tekrar satılabilirliğinin korunması gerekmektedir. Bu nedenle herhangi bir şekilde ürün ambalajı hasarlı ürünleri, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip olmuş ve benzeri durumlarda maalesef ürünleri iade alamamaktayız.
İptal ve İade Süreçlerinde Para Puan'lar
Vermiş olduğunuz bir siparişi iptal ettiğinizde ya da size ulaşmış bir siparişi iade etmek istediğinizde iptal/iade edilen siparişinizden kazanılan puanlar iptal edilecektir. Ancak iptal/iade siparişinizde kullanılmış Para Puan'lar var ise bunlar healthwayturkey.com üye hesabınıza tekrar iade edilecektir. healthwayturkey.com üye hesabınıza iade edilen Para Puan'larınızı bir sonraki siparişinizde tekrar kullanabilirsiniz.
Ürünün iadesi durumunda, kalite performansımızı geliştirebilmek için siz değerli müşterilerimizden, ürünü iade nedeninizi/nedenlerinizi bize belirtmenizi rica eder, Health Way Turkey olarak sağlıklı bir hayat dileriz.